热线管理办公室主要职责

  负责“12345”政府服务热线话务前台工作和前台业务范围的拓展,对话务人员进行业务培训;负责热线业务制度建设;负责热线工单、“中国·衡山”党政门户网站、“书记、县长”信箱来件、领导批示件、重大紧急问题的接收转办、督查督办、答复发布、审结考核;负责受理成员单位的工单延时申请、请求发回重办或需多部门共同解决的工单;配合做好网上舆情督查督办工作;负责热线政务公开和热线栏目的信息更新、维护工作;负责与热线服务外包方进行协调、沟通、考核;负责全县信息调度指挥中心平台的规划、建设和管理工作,实施全县统一指挥调度,承担县信息调度指挥中心办公室日常管理监督工作。

  来源:山政办发〔2015〕64号 关于印发《衡山县电子政务管理办公室主要职责内设机构和人员编制规定》的通知

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主办:中共衡山县委、衡山县人大、衡山县政府、衡山县政协 承办:衡山县电子政务管理办公室

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